FAQs (PREGUNTAS MÁS FRECUENTES) in both English and Spanish.

General Information

1. Can I request a specific stylist?
   Yes, you can request a specific stylist when booking your appointment. We want you to feel comfortable and satisfied with your choice.
2. Where are you located?
   Our salon is at:
   16251 NW 57th Ave Ste 126, Miami Gardens, FL 33014
3. What are your working hours?
• Monday–Saturday: 9 AM–6 PM
• Sunday: Closed
4. Do you speak Spanish?
   Yes, we do.
5. How can I contact you?
   You can reach us at:
• Cell/WhatsApp: (305) 209-4614
6. How can I book an appointment?
   Appointments can be booked through our Vagaro platform: Book Now.

Hair Extensions & Installation

1. Is it human hair? Is it natural hair?
   Yes, our extensions are 100% natural human hair.
2. Can I bring my own hair extensions for installation?
   Yes, we can install your extensions. The installation price is the same.
3. Do you also install the extensions?
   Yes, we provide installation services.
4. What type of installation methods do you offer?
   We offer Brazilian Knot, staples, and curtain-style installations.
5. Does the price on your website include installation?
   No, installation is priced separately at $250.
6. How much hair should I buy?
• 50–100g for addition or maintenance.
• 200g for medium-volume full head.
• 300g for a full head with high volume.
7. How many grams are in one bundle?
   Each bundle contains 100 grams of hair.
8. Do you sell customized quantities like 150g or 250g?
   No, we sell hair in 100g bundles only.
9. Is an appointment required for installation?
   Yes, absolutely. We require you to book your appointment on our platform to proceed.
10. Do you also offer in-home installation services?
    No, except on rare occasions. Please contact us via WhatsApp for inquiries.

Shipping & Salon Visits

1. Do you ship by mail?
   Yes, we offer free shipping via USPS within the USA, which typically takes 3–5 days.
2. Can I visit your location to see the hair in person?
   Yes, you're welcome to visit our salon to view the hair before purchasing.

Policies & Safety

1. Is an initial deposit required for installation?
   No initial deposit is required at this time.
2. What safety measures do you take for in-salon services?
   We adhere to strict cleaning and hygiene protocols, including disinfecting all tools and surfaces after every client.
3. Can I cancel or reschedule my appointment?
   Yes, cancellations and reschedules are allowed. Please let us know at least 24 hours in advance to accommodate other clients.
4. Do you offer refunds for products or services?
   Due to the nature of our products and services, refunds are not typically provided. However, if there is an issue, please contact us, and we’ll address it promptly.

Customer Assurance

1. How can I trust the quality of your products and services?
   We only use 100% natural human hair of the highest quality, ensuring longevity and a natural appearance. Our stylists are experienced and trained to provide top-notch services tailored to your needs.
2. Do you have customer reviews or testimonials?
   Yes, you can find reviews on our Google booking page (here) and our social media platforms. Our satisfied clients frequently share their experiences and photos.
3. What happens if I’m not satisfied with my service?
   Your satisfaction is our priority. If you encounter any issues, please let us know, and we will work to resolve them promptly.
4. What if I’ve never had hair extensions or treatments before?
   No worries! Our team specializes in working with first-time clients. We’ll guide you through the process, explain every step, and ensure you’re comfortable throughout.
5. What if I need help choosing the right hair extensions or style?
   We offer consultations to guide you in selecting the best hair type, volume, and style based on your preferences and needs.
6. Is your hair reusable?
   Yes, with proper care, our high-quality human hair extensions are reusable. We also offer maintenance services to ensure longevity.

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En Español

Información General

1. ¿Puedo solicitar a un estilista específico?
   Sí, puedes solicitar a un estilista específico al hacer tu cita. Queremos que te sientas cómodo y satisfecho con tu elección.
2. ¿Dónde están ubicados?
   Nuestro salón está en:
   16251 NW 57th Ave Ste 126, Miami Gardens, FL 33014
3. ¿Cuáles son sus horarios de trabajo?
• Lunes–Sábado: 9 AM–6 PM
• Domingo: Cerrado
4. ¿Hablan español?
   Sí, hablamos español. ¡Somos latinas!
5. ¿Cómo puedo contactarlos?
   Puedes contactarnos en:
• Celular/WhatsApp: (305) 209-4614
6. ¿Cómo puedo hacer una cita?
   Puedes reservar una cita a través de nuestra plataforma Vagaro: Reservar Ahora.

Extensiones de Cabello e Instalación

1. ¿El cabello es humano? ¿Es cabello natural?
   Sí, nuestras extensiones son 100% cabello humano natural.
2. ¿Puedo traer mis propias extensiones de cabello para la instalación?
   Sí, podemos instalar tus extensiones. El precio de instalación es el mismo.
3. ¿También instalan las extensiones?
   Sí, ofrecemos servicios de instalación.
4. ¿Qué métodos de instalación ofrecen?
   Ofrecemos Brazilian Knot, grapas y estilo de cortinas.
5. ¿El precio en su sitio web incluye la instalación?
   No, la instalación tiene un costo separado de $250.
6. ¿Cuánto cabello debo comprar?
• 50–100g para adición o mantenimiento.
• 200g para una cabeza completa de volumen medio.
• 300g para una cabeza completa con mucho volumen.
7. ¿Cuántos gramos tiene un paquete?
   Cada paquete contiene 100 gramos de cabello.
8. ¿Venden cantidades personalizadas como 150g o 250g?
   No, solo vendemos cabello en paquetes de 100 gramos.
9. ¿Es necesario hacer una cita para la instalación?
   Sí, absolutamente. Requerimos que reserves tu cita en nuestra plataforma para proceder.
10. ¿Ofrecen servicios de instalación a domicilio?
    No, excepto en ocasiones excepcionales. Por favor, contáctanos por WhatsApp para consultas.

Envíos y Visitas al Salón

1. ¿Realizan envíos por correo?
   Sí, ofrecemos envío gratuito a través de USPS dentro de los Estados Unidos, que generalmente tarda de 3 a 5 días.
2. ¿Puedo visitar su ubicación para ver el cabello en persona?
   Sí, eres bienvenido a visitar nuestro salón para ver el cabello antes de comprarlo.

Políticas y Seguridad

1. ¿Se requiere un depósito inicial para la instalación?
   No se requiere depósito inicial en este momento.
2. ¿Qué medidas de seguridad toman para los servicios en el salón?
   Seguimos estrictos protocolos de limpieza e higiene, desinfectando todas las herramientas y superficies después de cada cliente.
3. ¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?
   Sí, se permiten cancelaciones y reprogramaciones. Por favor, avísanos con al menos 24 horas de anticipación para acomodar a otros clientes.
4. ¿Ofrecen reembolsos por productos o servicios?
   Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, generalmente no se ofrecen reembolsos. Sin embargo, si surge algún problema, contáctanos y lo resolveremos de inmediato.

Garantía al Cliente

1. ¿Cómo puedo confiar en la calidad de sus productos y servicios?
   Solo usamos cabello humano 100% natural de la más alta calidad, asegurando durabilidad y una apariencia natural. Nuestros estilistas están capacitados para brindar servicios de primera calidad adaptados a tus necesidades.
2. ¿Tienen opiniones o testimonios de clientes?
   Sí, puedes encontrar opiniones en nuestra página de reservas de Google (aquí) y en nuestras plataformas de redes sociales. Nuestros clientes satisfechos comparten frecuentemente sus experiencias y fotos.
3. ¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi servicio?
   Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si encuentras algún problema, háznoslo saber, y trabajaremos para resolverlo de inmediato.
4. ¿Qué pasa si nunca he tenido extensiones de cabello o tratamientos antes?
   ¡No te preocupes! Nuestro equipo se especializa en trabajar con clientes primerizos. Te guiaremos durante el proceso, explicaremos cada paso y nos aseguraremos de que estés cómodo.
5. ¿Qué pasa si necesito ayuda para elegir las extensiones o el estilo adecuado?
   Ofrecemos consultas para ayudarte a seleccionar el tipo de cabello, volumen y estilo que mejor se adapte a tus preferencias y necesidades.
6. ¿El cabello es reutilizable?
   Sí, con el cuidado adecuado, nuestras extensiones de cabello humano de alta calidad son reutilizables. También ofrecemos servicios de mantenimiento para garantizar su durabilidad.